Requisitos para evitar la lista negra en los correos

Llegar a la bandeja de entrada de clientes y prospectos es esencial en este mundo digitalizado, por lo que es muy importante evitar la lista negra en los correos, pues te quitan acceso a clientes potencialmente cualificados.

Si no quieres caer en esto, y quieres un correo seguro, te dejamos algunos consejos y requisitos que debes cumplir dentro de tu empresa. Así tendrás más éxito en tus campañas de email marketing y en la comunicación con tus clientes y prospectos.  

¿Qué es una lista negra de correos?

Los proveedores de correo electrónico, como Gmail o Outlook, tienen listas negras activadas.

Hasta 2021, más del 45% de emails que se enviaban eran spam, de acuerdo con datos de Statista. 

Si tu empresa entra en alguna lista negra, se te impedirá enviar correos a los usuarios de la plataforma que te bloquee, perdiendo acceso a millones de clientes. 

Entre las listas negras de correo, estas son las más importantes:

• Composite Blocking List (CBL)

• Spamhaus Block List (SBL)

• XBL Exploits Block List

• Spamcop 

• Invaluement

• Barracuda

• SenderScore

¿Cómo funcionan las listas negras de email?

Las listas negras de correo electrónico son bases de datos que registran direcciones IP o dominios cuyo comportamiento es sospechoso al enviar emails.

El objetivo es ayudar a los proveedores de correo a identificar a remitentes que podrían estar enviando correos no solicitados.

Entre los factores que se consideran son: quejas de los usuarios que marcan correos como spam, alta tasa de rebote, volúmenes de envío sospechoso, falta de autenticación del dominio, y presencia de spam traps, es decir, direcciones que se emplean para detectar envíos masivos no consentidos.

Cuando el servidor de email recibe un mensaje, consulta dichas listas para verificar la reputación del remitente y, si la IP o dominio aparece en alguna blacklist, se puede bloquear el mensaje o enviarlo directamente a spam.

¿Cómo evitar la lista negra de correos?

Más allá de la buena gestión de contactos y mensajes, hay algunas configuraciones clave para proteger la reputación de los dominios y no formar parte de las listas negras de correo. 

Vamos a ver los más importantes para proteger a tu empresa: 

1. Configurar correctamente SPF

El Sender Policy Framework (SPF) es un registro que se configura dentro del DNS de dominio y cuyo objetivo es especificar qué servidores están autorizados para enviar emails en nombre de ese dominio.

Cuando un servidor recibe un mensaje, consulta el registro SPF para verificar si la dirección IP está autorizada.

En caso de que no aparezca en la lista, el mensaje se considera sospechoso o, incluso, se bloquea. 

Implementar adecuadamente este registro ayuda a demostrar que el dominio tiene control claro sobre quién envía correos en su nombre. 

2. Implementar DKIM en el dominio

El DomainKeys Identified Mail (DKIM) permite añadir una firma digital a cada correo que se envía. Así el servidor receptor comprueba que el mensaje proviene del dominio indicado y que no hubo modificaciones durante el envío.

Cuando se envía un correo con DKIM:

• El servidor remitente genera una firma criptográfica.

• El servidor receptor verifica esa firma a través de una clave pública publicada en el DNS del dominio.

• Si la verificación es correcta, el mensaje es considerado confiable.

Por lo anterior, gran parte de las plataformas de email marketing y proveedores de correo recomiendan implementar DKIM para la seguridad del dominio. 

3. Activar la política DMARC

El Domain-based Message Authentication, Reporting and Conformance (DMARC) complementa el SPF y DKIM porque establece una política sobre qué hacer cuando un correo falla en el proceso de autenticación.

A través de este protocolo, el dominio indica a los servidores receptores cómo actuar cuando detecta un email sospechoso. Las opciones son: ninguna acción, enviar el mensaje a spam o rechazar el correo. 

Asimismo, DMARC genera reportes de autenticación, permitiendo a los administradores del dominio monitorear quiénes envían correos bajo su nombre. 

Así se obtienen beneficios como mayor protección de email vs. fraudes y phishing, mejor control sobre el uso de dominio e información sobre la autenticación de correos enviados. 

4. Mantener limpias las listas de correo

Una de las maneras más efectivas de evitar la lista negra de correos es mantener una actualizada y limpia.

Para ello, se debe eliminar periódicamente a los suscriptores inactivos, utilizar el doble opt-in para garantizar que los suscriptores están interesados en recibir tus emails, y herramientas para validar direcciones de correo.

Tener una lista de emails limpia disminuye las posibilidades de enviar correos a direcciones inválidas, lo que puede provocar un alto porcentaje de rebote o reclamaciones.

5. Monitorear métricas del correo electrónico

Hacer una revisión periódica de las métricas de tu correo ayuda a identificar posibles problemas antes de que se vuelvan más graves. Considera indicadores como:

• Tasa de rebote: si son muy altas, puede haber problemas con la calidad de tu lista de emails.
• Índices de reclamaciones: presta atención a las reclamaciones o quejas por spam.
• Tasas de apertura y clics: brindan información sobre los niveles de compromiso de tu audiencia.

A través de estas métricas, se pueden hacer ajustes en la estrategia de correo, asegurándote de tener las mejores prácticas. 

6. Usar una IP o dominio con buena reputación

La reputación de dominio o IP desde la que se envían los correos es otro factor importante para evitar la lista negra en correos.

Los proveedores de email analizan el historial de envío para determinar si un remitente es confiable. Entre los elementos que influyen en dicha reputación, destacan: tasas de queja por spam, cantidad de correos rebotados, volumen de envíos, etc. 

Si un dominio empieza a enviar emails por primera vez o aumenta el volumen significativamente se recomienda hacer un proceso de calentamiento del dominio o IP, es decir, incrementar gradualmente la cantidad de correos enviados para tener una reputación positiva. 

¿Por qué un dominio entra en blacklist?

¿Cómo afecta a tu empresa estar en la lista negra de correos?

Cuando un dominio o dirección IP está en la lista negra de correo, puede haber graves consecuencias. Vamos a ver las principales:

Baja entregabilidad en correos

El primer efecto es que los emails dejan de llegar a los destinatarios. Dependiendo de la gravedad del bloqueo, pueden ocurrir diferentes escenarios: los mensajes llegan directamente a spam, los correos se filtran o llegan tarde, o los servidores rechazan el envío.

Esto impacta negativamente en campañas de marketing, notificaciones de sistema o mensajes comerciales que se envían desde plataformas como Gmail. 

Disminución del rendimiento en marketing y ventas

Si los correos no llegan a su destino, los resultados se ven afectados de inmediato, pues las métricas caen:

• Baja tasa de apertura

• Menor número de clics

• Reducción en conversaciones

• Menos oportunidades comerciales

Cuando las empresas dependen del email como canal de comunicación, esto puede significar la pérdida de negocios muy importantes. 

Afectación en la reputación digital de la empresa

La reputación de dominio es clave dentro del email. Cuando este aparece en varias listas negras de correos, los proveedores pueden considerarlo como una fuente poco confiable. 

Lo anterior provoca un círculo negativo: entre más bloqueos hay, es más difícil recuperar la reputación del dominio y hacer que los mensajes sean aceptados por los filtros de correo.

Recuperar dicha confianza puede tomar semanas o hasta meses si no se identifican ni corrigen las causas.

Valimail, la opción para evitar la lista negra en correos

Dentro de las opciones de autenticación de emails, la versión DMARC Monitoring de Valimail es ideal porque ayuda a que las organizaciones tengan visibilidad total sobre todos los servicios y remitentes que envían correos desde su dominio.

De esta manera, se evita la falsificación y fraude de email, pues se limita el uso de dominios de una empresa.

A través de este servicio, que brindamos en Certsuperior, se refuerza la seguridad de dominio, se previene la suplantación y se mejora la confianza de los proveedores de correo en los envíos que realiza la compañía. 

Contar con herramientas especializadas para gestionar y reforzar la autenticación del correo puede marcar una diferencia importante. Soluciones como Valimail permiten automatizar la implementación y supervisión de políticas DMARC, ayudando a las organizaciones a proteger su dominio, prevenir fraudes por correo electrónico y mantener una buena reputación de envío.

Adoptar este tipo de tecnologías facilita que las empresas mantengan un ecosistema de comunicación más seguro, confiable y alineado con las mejores prácticas de email. ¡Contáctanos para más información!