err_ssl_protocol_error: qué es y cómo evitarlo

Tener un sitio web seguro es clave para evitar problemas, como el error “err_ssl_protocol_error”, que puede impedir que accedas y muestre que la información que deseas obtener no esté ya disponible. 

En este contenido, vamos a conocer qué es, qué lo ocasiona y algunas soluciones para que se pueda tener una navegación segura dentro de tu website.

¿Qué es el err_ssl_protocol_error?

El mensaje "err_ssl_protocol_error" aparece en los navegadores. Esto sucede cuando hay un problema con el protocolo SSL/TLS. Este problema impide que se establezca una conexión segura con el servidor del sitio web.

Este componente es fundamental para la seguridad, ya que se encarga de cifrar la información transmitida entre el navegador y el servidor web. En otras palabras, protege los datos personales frente a posibles interceptaciones por parte de terceros.

Si hay errores dentro de este protocolo, puede haber diferentes problemas, que van desde configuraciones incorrectas hasta conflictos de seguridad. Por ello, es muy importante solucionarlos para brindar garantías a tus usuarios.

¿Qué causa el err_ssl_protocol_error?

Encontrar la razón detrás del err_ssl_protocol_error puede ser una tarea compleja, pues hay varias causas de que se arroje esta advertencia. Vamos a ver las más comunes:

1. Certificado SSL/TLS caducado o no válido

Uno de los motivos principales detrás del err_ssl_protocol_error es que haya problemas con el certificado SSL/TLS del website. 

Esto puede ser porque el certificado ha caducado, no fue emitido por una autoridad confiable, o no coincide con el dominio que se intenta acceder.

Debes cuidar este aspecto porque no solo provoca errores, sino que puede ser signo de advertencia de intentos de phishing. 

2. Configuración incorrecta del sistema

Las configuraciones del servidor juegan un papel muy importante dentro de las conexiones SSL/TLS. Si no se hace correctamente puede provocar este error, impidiendo que las personas accedan a un sitio de manera segura.

3. Problemas con el navegador

La seguridad web funciona como un sistema de defensa frente a amenazas tanto internas como externas.

El err_ssl_protocol_error puede ser resultado de conflictos de seguridad entre el navegador y el servidor.

Esto pasa cuando el navegador no confía en los certificados de una autoridad. También ocurre si hay problemas entre los protocolos de cifrado del navegador y el servidor.

4. Incompatibilidad de protocolos SSL/TLS

Conforme se avanza en temas tecnológicos, los protocolos antiguos dejan de funcionar adecuadamente y se vuelven obsoletos, siendo reemplazados por versiones con mayor seguridad.

Por ello, es importante monitorear que el navegador y el servidor web utilicen una versión que sea compatible para no encontrar este error. 

5. Errores en la configuración de antivirus o firewall

Por último, la configuración de antivirus o firewall pueden afectar y provocar el err_ssl_protocol_error. 

Esto se debe a que muchas configuraciones pueden ser restrictivas y bloquear la comunicación segura que se establece entre servidor y navegador.

Por ello, se deben hacer los ajustes pertinentes para permitir las conexiones SSL/TLS, así se resuelve el error. 

¿Cómo evitar el err_ssl_protocol_error en el futuro?

El error “err_ssl_protocol_error” puede ser frustrante para los administradores de sitios web. Sin embargo, hay formas de prevenirlo. Se pueden tomar medidas para reducir el riesgo de que este problema ocurra o se repita

1. Renueva el certificado SSL antes de que expire

Uno de los motivos más frecuentes es que el certificado SSL haya caducado. 

Por lo general, este tipo de certificados suele tener una durabilidad de 90 días (en Let’s Encrypt) y de 1 año (en certificados de pago).

Tienes que estar al tanto de las fechas, porque si no se renueva, el navegador bloquea el acceso al sitio web por seguridad. 

2. Automatiza la renovación del certificado

Si empleas un certificado gratuito, es posible configurar la renovación automática haciendo uso de scripts o herramientas que algunos proveedores de hosting ya incluyen.

Si cuentas con certificados de pago, existe una herramienta llamada Trust Lifecycle Manager que te ayuda a realizar la renovación automática. 

Así, no solo ahorras tiempo, sino que también recuerdas la fecha de vencimiento del certificado. Esto ayuda a evitar el error err_ssl_protocol_error. 

3. Monitorea tu sitio continuamente

Hay herramientas gratuitas y de pago que están enfocadas en monitorear la salud de tu website.

Lo ideal es configurar alertas que notifique en caso de que el certificado SSL deje de funcionar, haya redireccionamientos mal configurados o si el sitio deja de cargar con HTTPS. 

4. Asegúrate de forzar HTTPS en tu sitio

Aunque tengas un certificado SSL válido, si tu web no redirige a HTTPS, puede aparecer el error err_ssl_protocol_error.

Para evitarlo:

• Emplea redirecciones 301 permanentes desde HTTP a HTTPS.

• Configura correctamente el archivo .htaccess (dentro de servidores Apache).

• Verifica la compatibilidad en la configuración del servidor. 

¡Evita el err_ssl_protocol_error con CertSuperior!

En CertSuperior, conocemos la importancia de contar con un certificado SSL autorizado y respaldado por marcas líderes, como es el caso de DigiCert o GeoTrust, que brindan las mejores opciones y garantizan que no se presente el err_ssl_protocol_error. 

De esta manera, es más sencillo que puedas generar confianza en los usuarios que visitan tu website.

Además, nos aseguramos de que la instalación de certificados sea la adecuada.